Welkom bij de FAQ-pagina van StormGear Verkoop. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Voor welke outdoor activiteiten zijn jullie producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor diverse outdoor activiteiten, waaronder wandelen, trailrunning, bergbeklimmen en algemeen stadsavontuur. Van bergschoenen en wandelschoenen tot regenkleding en onderkleding – we hebben alles wat je nodig hebt voor jouw avontuur.
2. Zijn jullie producten geschikt voor extreme weersomstandigheden?
Ja, veel van onze producten, zoals onze snowboots en regenkleding, zijn speciaal ontworpen om bescherming te bieden tegen extreme weersomstandigheden. We selecteren alleen hoogwaardige merken zoals Carhartt en Columbia die bekend staan om hun duurzaamheid en technische prestaties.
3. Hoe kies ik de juiste maat voor bergschoenen of wandelschoenen?
We raden aan om een halve maat groter te nemen dan je normale schoenmaat, vooral voor intensieve wandelingen waarbij je voeten kunnen uitzetten. Bekijk onze maattabel op de productpagina’s voor gedetailleerde informatie. Twijfel je? Neem contact op voor persoonlijk advies.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
3. Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst en je betaling is verwerkt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Ons team in Appelscha verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Elk product wordt gecontroleerd op kwaliteit voordat het wordt verzonden.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of we naar jouw locatie kunnen leveren.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om artikelen kosteloos terug te sturen als je niet tevreden bent. Producten moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakking.
2. Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en reden van retour. We sturen je dan de retourinstructies.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd tot creditering hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.

Account & Contact

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en eenvoudiger, en je kunt je ordergeschiedenis bekijken.
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of andere zaken.

Meer hulp nodig?

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen met al je vragen over outdoor gear, bestellingen of retouren. Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Adres: 399 Noorder Es, Appelscha, NL 8426GW

StormGear – Jouw partner in elke weersomstandigheid!